Liefergebiet
BIA Cable liefert elektronische Kabel und Steckverbinder innerhalb Europas in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs (UK). Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden im Bestellvorgang angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, den Zahlungsstatus und die Verfügbarkeit der Artikel und bereiten die Ware für den Versand vor. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach diesen Faktoren; maßgeblich sind die Angaben im Bestellvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Eine Bestellbestätigung bedeutet noch nicht, dass die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde. Falls bei der Bearbeitung Rückfragen oder erkennbare Verzögerungen auftreten, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird abhängig von Lieferadresse und Versandart im Bestellvorgang, bei den Versandoptionen oder in der Bestellbestätigung angegeben. Diese Angaben dienen der Orientierung und stellen keinen garantierten Zustelltermin dar.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch das Zielland, den Versanddienstleister, ein erhöhtes Versandaufkommen oder eine erforderliche Zollabfertigung beeinflusst werden.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrgebühren
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse, der gewählten Versandart sowie Umfang und Gewicht der Bestellung. Maßgeblich sind die tatsächlich an der Kasse angezeigten Versandkosten.
Die für Ihre Bestellung berechneten Steuern werden an der Kasse ausgewiesen. Bei Lieferungen über Zollgrenzen hinweg, insbesondere in das Vereinigte Königreich oder andere europäische Länder außerhalb der EU, können zusätzlich Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen.
Sofern diese Einfuhrkosten nicht ausdrücklich im Gesamtbetrag enthalten sind, können sie von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister gesondert beim Empfänger erhoben werden. Die Höhe richtet sich nach den Vorschriften des Bestimmungslandes. Bitte beachten Sie hierzu die Angaben an der Kasse und informieren Sie sich bei Bedarf vor der Bestellung über die örtlichen Einfuhrbestimmungen.
Sendungsverfolgung
Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand, üblicherweise mit der Versandbestätigung. Ein erster Sendungsstatus kann erst nach der Erfassung des Pakets durch den Versanddienstleister sichtbar werden.
Umfang und Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängen vom Versanddienstleister und der Versandart ab. Nicht jede Versandart bietet eine lückenlose oder in Echtzeit aktualisierte Verfolgung.
Lieferadresse und Zustellprobleme
- Unrichtige oder unvollständige Adresse: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Falls Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Eine Änderung ist nur möglich, solange der Bearbeitungs- und Versandstatus dies zulässt.
- Niemand bei der Zustellung erreichbar: Beachten Sie bitte die Zustellbenachrichtigung des Versanddienstleisters und gegebenenfalls die dort genannten Möglichkeiten für einen weiteren Zustellversuch oder eine Abholung.
- Rücksendung an den Absender: Wird ein Paket wegen einer unzustellbaren Adresse, Nichtabholung oder eines anderen Zustellhindernisses zurückgeschickt, prüfen wir nach Eingang den Sachverhalt und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.
Ob eine erneute Versendung möglich ist und zusätzliche Kosten entstehen, hängt vom Einzelfall und der Ursache des Zustellproblems ab. Etwaige zusätzliche Kosten teilen wir Ihnen vor einer erneuten Versendung mit. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Versandverzögerungen
In Spitzenzeiten, bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen, betrieblichen Störungen beim Versanddienstleister, Zollprüfungen oder Lieferungen in abgelegene Regionen kann sich die Zustellung verzögern. Auch notwendige Rückfragen zu Liefer- oder Einfuhrdaten können die Abwicklung verlängern.
Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand. Sollte Ihre Sendung über den angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraum hinaus ausbleiben oder der Sendungsstatus unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und leiten bei Bedarf eine Klärung mit dem Versanddienstleister ein.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Lieferadresse oder zu einer ausstehenden Lieferung erreichen Sie BIA Cable über unsere Kontaktseite: https://biacable.com/contact-us/. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
